Чек-лист главного врача стоматологической клиники
Тренинг-курс о том, что главный врач должен видеть, проверять и решать каждую неделю, чтобы качество медицины и показатели клиники росли вместе. Итог курса — рабочий чек-лист, собранный под вашу клинику.
- Для кого
- Главные врачи, заведующие отделениями
- Формат
- Очно и онлайн
- Длительность
- Тренинг-курс · 6 модулей по 3 часа (уточняется при записи)
- Стоимость
- по запросу
Результат тренинга
- Знает, какие клинические и управленческие показатели смотреть по каждому врачу еженедельно и откуда брать данные
- Проводит консилиумы и разборы случаев по регламенту, а не «когда получится»
- Адаптирует нового врача по плану на 90 дней с контрольными точками и наставником
- Ведёт выборочный аудит карт и документации по понятным критериям без аврала перед проверками
- Приходит на планёрку к управляющему и собственнику с показателями и решениями, а не с ощущениями
О тренинге
В большинстве клиник главный врач — это лучший врач, которого назначили отвечать «за медицину», но не объяснили, за что именно и как это измерять. В итоге он продолжает вести полную смену, а управленческая часть сводится к подписям в картах и разбору жалоб постфактум.
Тренинг-курс построен вокруг одного инструмента — еженедельного чек-листа главного врача. Это не форма для галочек, а перечень того, что главврач обязан увидеть, проверить и решить за неделю: показатели врачей, состояние комплексных планов, качество документации, адаптация новичков, вопросы к управляющему. За курс участник собирает чек-лист под свою клинику и проходит с ним полный недельный цикл.
Курс — часть системы СОНАРА: главный врач в ней отвечает за медицинский результат и развитие врачей, управляющий — за процессы и экономику, собственник — за стратегию. Разбираем, где проходят границы этих зон и как они стыкуются на еженедельной планёрке.
Кому подойдёт
- Главным врачам, которые совмещают приём с управлением и не успевают ни то, ни другое.
- Заведующим отделениями и старшим врачам, которых готовят к роли главного врача.
- Собственникам-врачам, которые хотят передать медицинское руководство и понять, что именно передают.
- Клиникам, где консилиумы и разборы случаев проходят нерегулярно, а качество лечения оценивается по жалобам.
Как проходит
Шесть модулей по три часа — очно в клинике или онлайн, с интервалом в неделю, чтобы между встречами участник успел применить инструмент и принести реальные данные. Каждый модуль: короткая теория, разбор показателей и случаев из клиники участника, отработка навыка — например, ведение разбора случая или встречи с врачом по его цифрам.
К последнему модулю у участника есть заполненный чек-лист, регламент консилиума, план адаптации врача и структура доклада на планёрке. Работа идёт в группе до восьми человек из разных клиник либо индивидуально с главным врачом одной клиники — во втором случае программа опирается на её показатели и медицинские карты.
Шесть модулей — шесть разделов чек-листа
Каждый модуль закрывает один раздел еженедельного чек-листа главного врача. Между модулями — неделя на применение в клинике и сбор данных к следующей встрече.
- 01Модуль 1 · 3 часа
Роль главного врача в системной клинике
За что отвечает главврач, а за что — управляющий и собственник. Зоны ответственности и полномочия, из чего состоит рабочая неделя, сколько часов приёма совместимо с ролью. Собираем первую версию чек-листа: разделы, периодичность, источники данных.
- 02Модуль 2 · 3 часа
Показатели недели: клинические и управленческие
Что смотреть по каждому врачу: загрузка, средний чек, доля комплексных планов, оставаемость после первичной консультации, выполнение планов по этапам, повторные обращения и переделки. Откуда брать цифры, как читать отклонения и как говорить с врачом о его показателях без конфликта.
- 03Модуль 3 · 3 часа
Консилиумы и разборы случаев
Регламент консилиума: кто собирает, когда, по каким пациентам, как фиксируется решение и кто доносит его пациенту. Еженедельный разбор случаев как инструмент обучения, а не поиска виноватых. Отрабатываем ведение разбора на случаях участников.
- 04Модуль 4 · 3 часа
Наставничество и адаптация врачей
План адаптации нового врача на 90 дней: наставник, контрольные точки, наблюдение на приёме, первые показатели и решение по итогам. Как главврач развивает опытных врачей: индивидуальные цели, обратная связь по случаям, обучение и ротация.
- 05Модуль 5 · 3 часа
Контроль качества лечения и документации
Выборочный аудит карт: что проверять, сколько карт в неделю, по каким критериям. Стандарты информированного согласия, планов лечения, фотопротокола. Учёт осложнений и переделок: причины, решения, обратная связь врачу. Подготовка к проверкам как часть рутины.
- 06Модуль 6 · 3 часа
Взаимодействие с управляющим и собственником
Что главврач приносит на еженедельную планёрку и в каком виде. Разделение решений: медицинские, кадровые, финансовые. Как договариваться о ресурсах — оборудовании, обучении, ставках — языком показателей. Финальная версия чек-листа и план на первые четыре недели.
Что изменится в клинике
Чек-лист главного врача — инструмент, который меняет не только работу самого главврача, но и то, что получают пациент, команда и собственник.
Пациент
Лечение перестаёт зависеть от того, к какому врачу он попал.
- Получает согласованный на консилиуме план, а не набор мнений разных врачей
- Меньше переделок и осложнений: разборы случаев работают на профилактику
- Его ведёт команда — врач, консилиум, координатор — а не «кто свободен»
Команда
Врачи понимают правила игры и видят, как растут.
- Каждый врач знает, по каким показателям его оценивают и зачем
- Новый врач выходит на плановые показатели за 90 дней, а не за год
- Разбор случая — обучение и обратная связь, а не публичный разнос
Цифры
Медицинский результат становится измеримым и управляемым.
- Доля комплексных планов и оставаемость после первичной консультации растут у всех врачей, а не только у лучших
- Переделки и возвраты по гарантии учитываются и снижаются от недели к неделе
- Главврач приносит на планёрку показатели и решения, а не ощущения
Главный врач — не лучший врач, которого сделали начальником. Это человек, который каждую неделю знает, что происходит с медициной в клинике, и может показать это цифрами и картами. Чек-лист нужен именно для этого: не для контроля ради контроля, а чтобы ничего важное не зависело от памяти и настроения.
Наталья Родная
Эксперт по развитию и масштабированию стоматологического бизнеса, основатель и собственник проекта «Сонара». Лидер изменений.
Хотите провести этот тренинг в своей клинике?
Оставьте заявку — обсудим состав группы, формат и даты, посмотрим текущие показатели врачей и соберём программу под вашу клинику. Или напишите нам в Telegram.
Готовы к системным изменениям?
Оставьте заявку — обсудим текущую ситуацию клиники и определим план действий.
