Восемь практических программ — для врачей, администраторов, координаторов, операторов колл-центра, главных врачей и управляющих. Все курсы строятся на той же системе, которую мы внедряем в клиниках-партнёрах: разбираем ваши случаи, отрабатываем навыки, даём инструменты, которые применяются на следующий день.
Программы для каждой роли в клинике — от оператора колл-центра до управляющего. Все курсы практические: разбираем ваши случаи и отрабатываем навыки, а не слушаем лекции.
ФлагманДля кого: Врачи всех специализаций, руководители
Флагманский семинар-практикум. Авторский алгоритм первичной консультации, который даёт оставаемость первичных пациентов 80–90% и согласие на комплексный план лечения.
Для кого: Администраторы ресепшен, старшие администраторы
Специализированный курс: администратор как первая точка контакта и управляющий потоком пациентов, а не «человек за стойкой».
Для кого: Координаторы лечения, старшие администраторы, кураторы
Как вести пациента от первичной консультации до завершения комплексного плана: роль, инструменты и показатели координатора.
Для кого: Операторы и руководители колл-центра
Алгоритмы входящего и исходящего звонка, которые переводят обращение в запись, а запись — в дошедшего пациента.
Для кого: Врачи, координаторы, администраторы, операторы КЦ
Практикум по самым частым возражениям пациента: «дорого», «подумаю», «посоветуюсь», «в другой клинике дешевле» — без давления и скриптовости.
Для кого: Врачи, главные врачи, координаторы
Комплексный план лечения как основа медицинского результата и экономики клиники: от консилиума до контроля выполнения.
Для кого: Главные врачи, заведующие отделениями
Что главный врач должен видеть и контролировать каждую неделю, чтобы качество медицины и показатели клиники росли вместе.
Для кого: Управляющие, директора, собственники
Система управления клиникой «по цифрам»: еженедельный ритм, планёрки, контроль ключевых показателей и работа с командой.
Описанные процессы, чек-листы и регламенты, которые мы внедряем в клиниках-партнёрах. Можно запросить отдельно — как основу для собственных стандартов или вместе с обучением.
Запишитесь на бесплатный ЧЕК-АП: за 67 минут вместе с экспертом увидим, где клиника теряет пациентов и деньги, и подберём программу под вашу команду.
Оставьте заявку — обсудим текущую ситуацию клиники и определим план действий.
